ITIL vs PRINCE2 - co je to je, co to není, co je k čemu, kdy obojí

V praxi se často setkáváme s otázkami, kdy a k čemu je vhodný ITIL a PRINCE2, jaký je mezi nimi rozdíl, případně, zda má smysl používat obojí. Proto jsme vytvořili toto krátké shrnutí.

Co je ITIL

• celosvětově nejpopulárnější rámec pro řízení IT služeb - IT service management (ITSM)
• praktický standard vycházející z celosvětově nejlepší praxe, postavený na dlouholetém sbírání zkušeností z množství společností různých velikostí, v rozmanitých zemích, s různorodými informačními systémy
• od 28.2.2019 dostupný v nové verzi – ITIL 4
• vlastní jej AXELOS Limited – 100% dceřiná společnost firmy PeopleCert
• podle ITIL se mohou certifikovat fyzické osoby
• základní úrovní certifikace, která je podmínkou pro všechny vyšší, je Foundation
• školit ITIL mohou pouze akreditované tréninkové organizace - ATO a jejich pobočky - affiliates
• akreditace na vedení školení uděluje, certifikaci provádí a certifikáty úspěšným absolventům zkoušek vydává výlučně PeopleCert
• kdysi byl "ITIL" akronym pro "information technology infrastructure library", avšak dnes se už takto "nedešifruje", protože ITIL se postupně posunul od knihovny pro řízení IT infrastruktury přes řízení IT procesů (verze 3) k řízení spoluvytváření hodnoty (value co- creation) mezi poskytovateli a spotřebiteli IT-enabled services, tedy služeb umožněných informačními technologiemi (verze 4)

Co ITIL není

• přesný návod, jak řídit poskytování IT služeb
• standard pro řízení projektů
• postup pro vývoj softwaru či jiných produktů
• „metodologie“ (metodologie je věda o metodách)
• byrokracie
• standard pro certifikaci organizací
• všelék :)

Co je PRINCE2

• celosvětově nejpopulárnější, flexibilní metodika řízení projektů, její nejnovější - 7. edice je z roku 2023
• použitelná pro řízení jakéhokoli projektu bez ohledu na jeho velikost, složitost, odvětví
• kombinovatelná s agilním i tradičním (rozuměj vodopádovým) přístupem k vývoji produktů
• vlastní ji AXELOS Limited – 100% dceřiná společnost firmy PeopleCert
• podle PRINCE2 se mohou certifikovat fyzické osoby, a to na 2 úrovních: základní Foundation a pokročilá Practitioner
• školit PRINCE2 mohou pouze akreditované tréninkové organizace  - ATO a jejich pobočky - affiliates
• akreditace na vedení školení uděluje, certifikaci provádí a certifikáty úspěšným absolventům zkoušek vydává výlučně PeopleCert
• samotný akronym PRINCE2 znamená "PRojects IN Controlled Environments 2nd version", neboli "projekty v ovládaných prostředích 2. verze"

Co PRINCE2 není

• „waterfall“, „vodopádový přístup“, „tradiční přístup“ (PRINCE2 je flexibilní metodika řízení projektů, kombinovatelná s agilním i tradičním – vodopádovým přístupem k vývoji produktů)
• postup pro vývoj softwaru či jiných produktů
• svět, v němž „projektový manažer řídí všechno a odpovídá za všechno“ (odpovědnosti jsou rozděleny mezi 8 rolí řídícího týmu projektu)
• „metodologie“ (metodologie je věda o metodách)
• byrokracie
• standard pro certifikaci organizací
• všelék :)

Kdy má smysl kombinovat ITIL a PRINCE2

• když řídíte nebo realizujte projekt zaměřený na rozjetí, zlepšení nebo rozvoj řízení IT služeb - například když v organizaci zavádíte service desk, katalog IT služeb, incident management, problem management či jinou složku systému hodnoty služeb - Service Value System (SVS)
• když řídíte projekt v oblasti IT - ITIL pokrývá stránku řízení IT služeb, PRINCE2 stránku projektového řízení

Rada na závěr

Pokud Vám někdo nabízí „řízení projektů přes ITIL“, „řízení IT dle PRINCE2“, "PRINCE2 waterfall" „certifikaci organizace na ITIL/ PRINCE2“, „své vlastní“ certifikáty ITIL/ PRINCE2 (tj. nevydané PeopleCertem) „směrnice ITIL pro řízení projektů“ a pod. , utíkejte :)

autor článku: Ing. Štefan Ondek, PMP, vedoucí trenér POTIFOB