Termíny
+420 605 838 126

IT Service Management Foundation dle ISO/IEC 20000:2018

Tento kurz poskytuje základní znalosti klíčových pojmů a koncepcí řízení IT služeb podle populární normy ISO/IEC 20000:2018.

Je relevantní pro všechny, kteří se zabývají řízením IT služeb. Tedy hlavně pro IT manažery a procesní specialisty, ale i pro projektové manažery v oblasti IT a všechny, kteří jsou nějakým způsobem zapojeni do řízení IT služeb.

K ověření úrovně znalostí slouží certifikační zkouška IT Service Management Foundation dle ISO/IEC 20000:2018 od renomovaného zkušebního institutu EXIN. Certifikace je platná doživotně.

Pro držitele jiných certifikátů v oblasti řízení služeb, například ITIL či VeriSM, je určena rozdílová zkouška Foundation Bridge, která je levnější a kratší. EXIN pro účely rozdílových zkoušek uznává i exspirované certifikáty ITIL.

Kurz a certifikace pokrývají tyto oblasti:

úvod do řízení IT služeb
systém řízení služeb (service management system - SMS) včetně základních procesů jako incident management, problem management, řízení deploymentů a releasů, řízení úrovně služeb
provoz systému řízení služeb.

Pro více informací o kurzu klikněte zde.

Jazyk kurzu

Slovenština

Angličtina

Datum konání

10.11.2025 - 09:00 - 11.11.2025 - 17:00

Místo

virtuální

Cena

9 900 Kč plus zkouška EXIN Foundation 5 600 Kč nebo Bridge 4 100 Kč

Cena včetně zkoušky

ano

Formulár, na ktorý odkazuje kurz

Objednávkový formulář IT Service Management Foundation dle ISO/IEC 20000:2018

Objednat

Důvěřují nám

Řekli o nás

„Nejvíce se mi líbila případová studie, nakolik se řešily reálné situace z praxe. Byly velmi jasně a srozumitelně popsány klíčové oblasti z řízení projektů dle P3.express, ukázané na příkladech z praxe. Celkově hodnotím kvalitu školení, trenéra, prostor i občerstvení na výbornou. Vybrala jsem si vás i na základě záruky kvality, možnosti absolvovat kurz v rodném jazyce (slovenština) a vaší akreditace. Doporučil mi vás známý a já vás také ráda doporučím.“ Dana Gerliciová, Project Support, absolventka kurzu P3.express
„Nejvíce se mi líbily praktické příklady a skupinová cvičení. Byl jsem spokojen s trenérem i občerstvením. Máte klidné a reprezentativní prostory. Vybral jsem si vás i na základě záruky kvality a udržení know-how. Rád vás doporučím dále.“ Tomáš Daníček, vedoucí PMO, projektový manažer
„Ostatním určitě doporučuji. Pro mě byla skvělá nejen teoretická rovina, ale i vazba na praktické příklady z reálných projektů díky zkušenostem trenéra.“ Petr Turovský, Project manager
"Nejvíce se mi líbila organizace kurzu. Opravdu dobré prezentování. Jídlo a občerstvení nadstandard. Určitě bych Vás doporučil ostatním." absolvent kurzu PRINCE2

„Výborný cílený přístup. Nejvíce se mi líbily témata a minimální požadavky projektové metodiky. Skvělý trenér. Opravdu dobrý přístup, zkušenosti. Byl jsem spokojen i se školicími prostory a občerstvením. Vždy bych Vás doporučil." Peter Borák, Partner Advisory Services, Central Cluster Advisory Cybersecurity Leader
„Máte skvělý time management, zkušenosti a rozsáhlé znalosti. Nejvíce se mi líbila případová studie. S trenérem jsem byl plně spokojen.” Matej Bosnak, Country Managing Partner
„Opravdu oceňuji Štefanovy školící dovednosti a jeho rychlé reakce na naše otázky. Nejvíce se mi líbila cvičení, naučili jsme se jak přistupovat k jednotlivým tématům a používat je.“ Daniel Vranješ
„Užila jsem si případovou studii a sdílení pracovní zkušenosti přednášejícího. Máte dostatek zkušeností a oceňuji váš přátelský přístup. Ostatním bych vás doporučila.“ Zuzana Dubovská, Senior Consultant

„Velmi se mi líbila možnost diskutovat o případech a klást otázky z našeho reálného pracovního prostředí. Trénink mi přinesl skutečně hluboké pochopení rámce Scrum." absolvent kurzu Scrum Master II + Product Owner + PMI-ACP
„Nejvíce se mi líbily interaktivní úlohy - je to nejlepší způsob jak se něco naučit. Díky kurzu jsem lépe pochopila Scrum - kde a jak ho můžeme implementovat v našich procesech." Kitty Vyparinová, Product Owner, CEE PM Devices
„Velmi se mi líbily otázky/odpovědi a vysvětlení během kurzu. Trenér je velmi zkušený, zručný a má rozsáhlé znalosti. Získal jsem mnohem větší přehled o agile v porovnání s interními školeními." absolvent kurzu Scrum Master II + Product Owner + PMI-ACP
„Nejvíce se mi líbila praktická cvičení, diskuse. Kurz projektového řízení byl dostačující rozsahem i způsobem, neměnila bych ho." Oľga Pašmíková, project manager

"Nejvíc se mi líbila případová studie a příklady z praxe v průběhu školení. Ke školení se používají zkušení odborníci. Doporučuji." Tomáš Dokulil, IT business konzultant ERP
"Nejvíc se mi líbily historky z praxe. Opravdu dobrá příprava na zkoušky. Ostatním jsem kurz dokonce už doporučil." Tomáš Seryj, Business Consultant
"Nejvíce se mi líbily úkoly ve skupině a následná diskuze ohledně našeho projektu." Jan Kolář
„Celý kurz byl dobrý. Byl jsem spokojen s trenérem. Díky oběma cvičným testům jsme se velmi dobře připravili na ostrou zkoušku. Dostal jsem doporučení od přítele a já vás také rád doporučím." Tomáš Langer, B2B consultant
„Nejvíc se mi líbila skupinová cvičení, opakování probraných témat každý den. Oceňuji zaslání materiálů v dostatečném předstihu před školením. Opravdu dobré intenzivní přednášky, přiložení cvičných testů každý den. Kurz byl intenzivní a dobře zorganizovaný." absolvent školení PRINCE2

„Trenér má bezpochyby hluboké znalosti v Projektovém managementu – jak praktické, tak teoretické. Sám jsem přišel na doporučení a doporučuji dále! Nejvíc se mi líbily praktické "casy"." Michal Anděl, designér a release manager
„Ostatním bych kurz doporučil. Nejvíce se mi líbil výklad teorie i trenérova zkušenost s Agilem z praxe a zapálenost. S místem školení jsem byl spokojený.“ Jan Středa, Programmer – Analyst
„Nejvíc se mi líbila práce v týmech "v praxi". Slajdy jsou dobré. Hlavně inputs + outputs + tools, souhrnné slajdy. Kurz doporučuji, také jsem tu byl na doporučení." Tomáš Pospíšil, designér a release manager
„Nejvíce se mi líbila případové studie, jelikož to byl nejlepší způsob, jak pochopit téma. Oceňuji zvládnutí celého tématu v krátkém čase." Petr Bulíř, T-Mobile Czech Republic a.s.
„Nejvíc se mi líbila skupinová cvičení, praktické příklady. Lektor byl výborný." Michal Černoch, delivery manager

"Velmi oceňuji příklady z praxe a odbornost trenéra. Doporučuji!" Jiří Zbranek, Division Director
"Nejvíc se mi líbily praktické ukázky a opravdu dobrá předkurzová příprava včetně dodání materiálů." Jiří Doubrava
„Nejvíce se mi líbila praktická část a skupinová cvičení. Určitě vás doporučím!“ Rudolf Lang
"Nejvíc se mi líbila praktická část kurzu." Jiří Šuppler
"Nejvíc se mi líbil trénink případové studie, schopnost vysvětlit a podat problematiku." Martin Veselý

Proč se rozhodnout pro nás?

garantované termíny
záruka kvality
kurzy ve Vašem jazyce
zkušení trenéři z praxe
pravé mezinárodní certifikáty
záruka nejlepší ceny
záruka udržení know-how
záruka fair play
podpora před, během i po kurzu

Sledujte nás

© 2009-2024 POTIFOB, všechna práva vyhrazena

AXELOS®, ITIL®, MSP®, MoP®, P3O®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile® jsou registrované ochranné známky AXELOS Limited. Swirl logo™ je ochranná známka AXELOS Limited. CAPM®, PMBOK®, PMI®, PMI-ACP® a PMP® jsou registrované ochranné známky Project Management Institute, Inc. EXIN® je registrovaná ochranná známka EXIN Holding B.V.. IPMA® je registrovaná ochranná známka International Project Management Association. TOGAF® je registrovaná ochranná známka The Open Group.